Liệu rằng việc thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho cư dân có thể xây dựng thành một công thức và nhân bản hoàn hảo trong công tác quản lý chung cư được không?

Công thức Blue Diamond

Một công thức hoàn hảo được Blue Diamond áp dụng để đưa đến những thành quả tốt đẹp trong việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cư dân chính là:

Tại Blue Diamond, đội ngũ quản lý thường xuyên nhìn nhận lại những sự kiện diễn ra tại dự án do mình phụ trách. Mỗi sự kiện có thể là những diễn biến hằng ngày như giao tiếp với cư dân, tiếp nhận phản hồi với cư dân, hướng dẫn cư dân trong các tác vụ, chuyển thông tin đến cư dân hay chỉ đơn giản là những lời thăm hỏi của đội ngũ nhân sự trong mối quan hệ giao tiếp thường ngày và hàng trăm sự kiện trong đời sống hằng ngày tại các chung cư.

Kết quả đạt được

Blue Diamond hiểu rằng phương thức phản ứng của nhân sự đối với từng sự kiện xảy ra có mối quan hệ lớn đến cảm xúc và khả năng thấu hiểu bản chất sự kiện. Vì lẽ đó, từng sự kiện xảy ra đều được các cán bộ quản lý tìm hiểu sâu sắc và và xây dựng thành năng lực phản ứng tích cực nhất và truyền đạt đến các nhân sự.  Mỗi phản ứng luôn được gọt dũa theo những chiều hướng hoàn hảo hơn nữa để trở thành bản năng hướng về cư dân trong công tác phục vụ.

Kết quả chính là những cảm xúc tuyệt vời, lòng yêu mến mà mỗi cư dân luôn ưu ái dành cho đội ngũ quản lý của Blue Diamond, đó là động lực, là niềm vui từng ngày trong công việc mà mỗi nhân sự tại các dự án luôn nhận được trong công việc của mình.

Ở Blue Diamond, những gì tinh túy nhất trong khoa học quản lý và khoa học giao tiếp đối với hoạt động quản lý chung cư đều được vận dụng triệt để nhằm mang đến những gì tuyệt vời nhất cho cư dân.

Đến với Blue Diamond là đến với sự tỉ mỉ, tận tâm và tràn đầy tính nhân văn.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Đặc thù công việc tại Blue Diamond

Tại Blue Diamond, khối lượng công việc nhiều và dày đặc có thể xem là một đặc thù trong lĩnh vực hoạt động quản lý chung cư của mình.

Tại Blue Diamond, sự hỗn loạn trong tiến độ công việc không những không diễn ra mà thay vào đó, từng công việc luôn được triển khai và hoàn thành đúng hạn. Điểm mẫu chốt nằm ở chỗ mỗi công việc đều được lập kế hoạch chi tiết và được kiểm soát chặt chẽ về mặt tiến độ. Từng công việc đều được định nghĩa rõ ràng, cụ thể và được kiểm soát bằng chất lượng những sản phẩm được tạo ra từ công việc ấy.

Điểm trọng tâm trong phương pháp làm việc tại Blue Diamond

Điểm trọng tâm chính là khả năng tuyệt vời của Blue Diamond trong công tác định nghĩa chính xác, cụ thể công việc cần tiến hành ở từng mốc thời gian nhất định bằng những sản phẩm nhất định và năng lực bám sát tiến độ thời gian của ban quản lý lẫn từng nhân sự.

Văn phòng tại Blue Diamond là nơi thường xuyên diễn ra công tác lập kế hoạch và kiểm tra công tác thực thi tiến độ công việc. Từng thời hạn hoàn thành công việc luôn phải được gắn chặt với sản phẩm được tạo ra từ công việc, kết nối chặt chẽ với chất lượng công việc. Tất cả những điều này tạo nên một đặc điểm nổi bật làm cho mỗi công việc luôn mang đến kết quả tuyệt vời nhất.

Ở Blue Diamond, những gì tinh túy nhất trong khoa học quản lý và khoa học giao tiếp đối với hoạt động quản lý chung cư đều được vận dụng triệt để nhằm mang đến những gì tuyệt vời nhất cho cư dân.

Đến với Blue Diamond là đến với sự tỉ mỉ, tận tâm và tràn đầy tính nhân văn.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Làm thế nào mọi công việc đều được giải quyết đúng hạn?

 Làm thế nào mọi công việc yêu cầu của Ban quản trị, của cư dân luôn được giải quyết kịp thời?

 Làm thế nào để những công việc khẩn cấp luôn được nhận diện và xử lý nhanh nhất?

Tất cả những điều đó đều được Blue Diamond xử lý hoàn hảo bằng phương pháp quản lý theo kế hoạch.

Thomas Edison từng nói: vận may xuất hiện khi ta có cả cơ hội và kế hoạch. Blue Diamond ý thức được điều này và luôn đề cao công tác lập kế hoạch công việc không chỉ ở cấp quản lý mà cả đến từng nhân sự vận hành trực tiếp.

Với mục tiêu cụ thể không chỉ cho từng năm, từng quý, mà còn chi tiết đến từng ngày, Blue Diamond đã sử dụng hiệu quả hai vũ khí quan trọng :

Sức mạnh của sự tập trung

Nhờ có từng bản kế hoạch cụ thể trong công việc, mỗi nhân sự ý thức được những việc quan trọng và khẩn cấp, từ đó biết cách sử dụng năng lượng phù hợp nhất với từng công việc. Bản thân mỗi nhân sự hiểu rõ mình thường có nhiều năng lượng nhất vào thời điểm nào trong ngày để ưu tiên khoảng thời gian đó cho những việc quan trọng hoặc những việc khó khăn. Chính mức năng lượng dồi dào được sử dụng đúng cách dựa vào các kế hoạch cụ thể đã giúp nhân sự công ty vượt qua cảm giác trì trệ và hoàn thành việc nhanh hơn.

Sức mạnh của việc sử dụng thời gian hiệu quả

Chính nhờ có những kế hoạch công việc cụ thể, mỗi nhân sự Blue Diamond đều tìm phương án hiệu quả trước khi triển khai thực hiện công việc, và cũng chính những kế hoạch cụ thể mà mỗi công việc sau lại tiết kiệm thời gian hơn vì tất cả những phần việc mang tính lặp lại đều đã có kế hoạch xử lý tối ưu nhất.

Ở Blue Diamond, phương châm “Quản lý tận tâm – nâng tầm giá trị” không chỉ là một khẩu hiệu mà nó phải được triển khai bằng những phương pháp khoa học và mang tính hiệu quả cao.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Quản lý vận hành tòa nhà chung cư có thể được xem là toàn bộ các hoạt động liên quan đến tòa nhà với mục tiêu mang lại cho mọi cư dân sinh sống tại nơi ấy có một môi trường tiện nghi, lành mạnh và an ninh nhất.

Sự khác biệt của Blue Diamond

Mặc dù, công tác quản lý chung cư không phải là công việc đơn giản, bởi lẽ, mỗi chung cư là một cộng đồng có những đặc thù riêng với hàng trăm cư dân sinh sống bên trong, và mỗi cư dân trong cuộc sống của mình sẽ phát sinh những nhu cầu khác biệt, nhưng, với năng lực của mình, Blue Diamond luôn tự hào mang đến dịch vụ quản lý  hoàn hảo, đó là vì:

• Thứ nhất, Blue Diamond có tinh thần trách nhiệm rất cao trong công tác quản lý chung cư, luôn xử lý nhanh, hiệu quả và kịp thời mọi yêu cầu của cư dân và Ban quản trị với mục tiêu mang lại hiệu quả cao và tối ưu về chi phí phát sinh.
• Thứ hai, Blue Diamond có đội ngũ cán bộ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, đảm bảo hệ thống kỹ thuật của tòa nhà chung cư luôn được vận hành hoàn hảo, có khả năng xử lý kịp thời mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh với thời gian nhanh nhất, không gây phiền hà và tạo sự hài lòng tối đa cho các cư dân. Công tác kiểm tra, giám sát hằng ngày luôn tiến hành dưới sự quản lý chặt chẽ của Ban quản lý, tiến độ bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị, công cụ, tài sản được theo dõi nghiêm ngặt và đảm bảo triển khai luôn kịp thời.
• Thứ ba, với sự chuyên nghiệp ở lĩnh vực tài chính trong hoạt động quản lý chung cư, Blue Diamond không chỉ áp dụng công nghệ hiện đại mà còn chủ động tuân thủ nghiêm ngặt quy định của nhà nước và tại đơn vị quản lý vận hành, tuân thủ sự minh bạch, rõ ràng và dễ hiểu trong các báo cáo về tài chính, hỗ trợ Ban quản trị luôn nắm bắt nhanh chóng các hoạt động thu chi để có hướng chỉ đạo kịp thời.
• Thứ tư, với kinh nghiệm lâu năm trong công tác quản lý vận hành quản lý chung cư, Blue Diamond luôn đưa ra các phương án mang lại hiệu quả cao nhất cho công tác vận hành.

Sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh

• Nâng cao giá trị bất động sản.
• Góp phần tạo dựng không gian sống, môi trường làm việc an toàn, tiện ích, văn minh cho khách hàng.
• Là nơi gắn bó, tự hào, phát triển nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên.

Tầm nhìn

Trở thành đơn vị quản lý bất động sản chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ trong Top đầu Việt Nam, tiệm cận chuẩn mực quốc tế.

Giá trị cốt lõi

Trung thực 

Trung thực là giá trị cốt lõi hàng đầu tại Blue Diamond, đó là sự chính trực trong từng hành động, là tính chính xác trong mỗi thông tin trao đổi, là tinh thần thẳng thắn trong mọi cuộc bàn luận và trên hết chính là văn hóa minh bạch trong các dữ liệu báo cáo.

Trách nhiệm

Trách nhiệm là một giá trị mang tầm trọng yếu, tạo nên sự khác biệt về chất lượng dịch vụ tại Blue Diamond, được xây dựng trên nền tảng 3 loại ý thức cốt lõi: ý thức về chất lượng công việc để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, ý thức về giá trị công việc mình đang thực hiện trong mối quan hệ với nhiệm vụ của tập thể, ý thức về nỗ lực bản thân để cùng đưa công ty lên những tầm cao mới.

Học hỏi

Học hỏi liên tục là con đường duy nhất giúp giữ vững và nâng tầm chất lượng dịch vụ. Tại Blue Diamond, học hỏi không chỉ đơn thuần nỗ lực tiếp thu và vận dụng những giá trị khoa học tinh tuý vào hoạt động quản lý, vào công tác phục vụ hàng ngày mà bên cạnh đó còn phải luôn gợi mở, đón nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm cải tiến không ngừng chất lượng dịch vụ để mỗi ngày thoả mãn nhiều hơn nhu cầu của khách hàng.

Chăm sóc

Cởi mở, quan tâm đến những người xung quanh, đối xử chân thành với đồng nghiệp, với khách hàng, hành xử dựa trên tình thân ái, sẻ chia, cảm thông, hỗ trợ.

Gắn kết

Tinh thần gắn kết là một trong những giá trị thiết yếu để đảm bảo sự vươn lên của công ty, được thể hiện qua sự những nỗ lực đồng nhất mục tiêu mỗi nhân sự vào mục tiêu chung công ty trong mọi công tác, cùng chia sẻ để thật sự gìn giữ sự thấu hiểu lẫn nhau trong suốt quá trình công tác, dành trọn vẹn 100% năng lượng cho những hoạt động tập thể và trên hết là tinh thần cùng xây dựng và chia sẻ giá trị công ty.

Tận tâm

Sự tận tâm là một trong những giá trị trọng yếu mà công ty đặt trọng tâm hàng đầu dựa trên sự tôn trọng từng cam kết với khách hàng, dựa trên sự thấu hiểu cặn kẽ những mong mỏi của khách hàng, dựa trên những nỗ lực tạo ra nhiều kết quả vượt mong đợi khách hàng, và quan trọng nhất luôn hành động vì lợi ích khách hàng.

Chuyên nghiệp

Tính chuyên nghiệp tại Blue Diamond chính là sự tôn trọng và ý thức nâng cao giá trị tài sản khách hàng, là năng lực bám sát tiến độ từng công tác để giữ vững cam kết đúng hạn với khách hàng, là khả năng tối ưu hiệu quả, giảm thiểu rủi ro, đảm bảo an toàn dựa trên nền tảng khoa học, công nghệ hiện đại và các quy trình vận hành nghiêm ngặt, là nỗ lực để mang đến thành quả và lợi ích cao nhất cho các đối tác.

Đam mê

Mỗi nhân sự tại Blue Diamond luôn quyết tâm theo đuổi nỗ lực mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất, thực hiện đến cùng mọi nỗ lực để giữ vững giá trị thương hiệu, nhiệt tình trong mọi công tác.

Blue Diamond rất hân hạnh và tự hào được hợp tác cùng với Quý Khách hàng!