Hiện nay với xu thế thị trường nhà ở tại Việt Nam đang phát triển mạnh cùng với sự xuất hiện của các siêu đô thị có dân số khổng lồ, vai trò và trách nhiệm của đơn vị quản lý vận hành càng trở thành tâm điểm. Một dự án thu hút dân cư và chứng kiến sự gia tăng giá trị theo thời gian luôn đi đôi với chất lượng quản lý vận hành tốt.

Tại sao vận hành tốt giúp gia tăng giá trị dự án?

Ngày nay, nhiều khách hàng mua căn hộ tại các khu chung cư hay khu đô thị không chỉ chấm điểm dự án qua vị trí, chất lượng công trình, các tiện ích kèm theo mà còn đặc biệt chú ý tới chất lượng dịch vụ quản lý vận hành.

Dù là mục đích an cư, nghỉ dưỡng hay đầu tư thì những dự án được phát triển bởi chủ đầu tư uy tín và được vận hành bởi đơn vị quản lý chuyên nghiệp luôn là những yếu tố tiên quyết cần xem xét bởi nó góp phần khẳng định đẳng cấp, chất lượng dự án, đây cũng là điểm quan trọng để chủ đầu tư tiến hành các chương trình tiếp thị bán hàng.

Trên thực tế, khi việc quản lý và vận hành chuyên nghiệp ngày càng được người mua nhà xem trọng sẽ kéo theo đó là các doanh nghiệp phát triển dự án cũng tập trung đầu tư hơn vào việc duy trì bộ máy vận hành chất lượng cho các công trình của mình.

Dự án Oriental Plaza

Đối với một dự án thu hút dân cư và chứng kiến sự gia tăng giá trị bất động sản theo thời gian, tất yếu có sự quản lý vận hành tốt. Điều này quyết định đến mức độ hài lòng, thôi thúc họ gắn bó lâu dài với nơi mình sống, từ đó hình thành nên cộng đồng dân cư bền vững cũng như nâng tầm giá trị. Vậy làm sao để đảm bảo an toàn cho cuộc sống cho tất cả các cư dân?

Chú trọng trong công tác quản lý

Đội ngũ bảo vệ, đảm bảo an toàn cho cư dân sinh sống

Vấn đề an ninh trong tòa nhà luôn được đơn vị quản lý vận hành chú trọng, đây là công tác đảm bảo an toàn, an ninh cho cư dân, khách hàng sử dụng tòa nhà. Công tác này thường bao gồm việc bố trí nhân sự và triển khai kế hoạch giám sát người ra vào tòa nhà, ra vào bãi xe, trông coi tài sản và đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy. Ngoài ra, quản lý an ninh còn thể hiện ở các mặt như kiểm soát hàng hóa, vận chuyển đồ đạc ra vào, giải quyết và xử lý các mâu thuẫn… nhằm bảo vệ tốt tài sản và tính mạng cho cư dân.

Đội ngũ bảo vệ tại dự án Ricca

Công tác vệ sinh

Để mang lại môi trường sống và không gian xanh – sạch – đẹp thì vệ sinh là công tác không thể thiếu trong quản lý vận hành tòa nhà. Thông thường các hoạt động vệ sinh các không gian chung như hành lang, cầu thang, tiền sảnh, nhà vệ sinh công cộng,… sẽ được diễn ra hàng ngày. Trong khi đó, việc tổng vệ sinh cải tạo cảnh quan sẽ được thực hiện định kỳ theo tháng hoặc quý. Thời gian cụ thể sẽ phụ thuộc vào đặc trưng các hạng mục của công trình.

Dọn dẹp vệ sinh tại dự án Oriental Plaza

 Quy trình quản lý hệ thống kỹ thuật an toàn trong tòa nhà 

Quản lý vận hành không chỉ là bảo vệ, dọn dẹp vệ sinh, thu phí mà còn là việc bảo trì, hỗ trợ phía sau, liên quan tới máy móc và thiết bị tại dự án. Các đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp khi trực tiếp điều hành sẽ nắm cách thức vận hành và chủ động lên lịch bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị chuyên dụng này nhằm đảm bảo chất lượng vận hành tốt nhất.

Nếu bảo trì không cẩn thận, các rủi ro rất dễ xảy ra, máy móc thiết bị cũng sớm hỏng hóc trở lại. Bảo trì sai sót thì cũng có thể gây thiệt hại. Vậy nên dịch vụ bảo trì phải đảm bảo tỉ mỉ, cẩn thận, chính xác từng phần bị hỏng hay từng chỗ hư hại.

 

Nhân viên kỹ thuật làm việc tại dự án

Chăm sóc và quản lý khách hàng

Mọi cư dân sống trong chung cư cần phải được chăm sóc và giải quyết những yêu cầu phát sinh trong quá trình sinh sống, ban quản lý phải có trách nhiệm mang đến sự hài lòng và đặt lợi ích của toà nhà lên hàng đầu.

Lễ tân chăm sóc cư dân tại dự án Ricca

Công tác chăm sóc và quản lý khách hàng không chỉ giúp khách hàng, cư dân có trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt hơn mà còn nâng cao uy tín của chủ đầu tư. Khi các vấn đề kiến nghị được giải quyết hợp lý và nhanh chóng, khách hàng và cư dân sẽ có thêm niềm tin, sự tín nhiệm với chủ đầu tư. Đây chính là tiền đề quan trọng cho sự phát triển của chủ đầu tư trong các dự án tiếp theo.

Chuyên nghiệp trong kiểm soát và tối ưu tài chính

Tính minh bạch trong việc kiểm soát tài chính là yếu tố then chốt để quản lý chuyên nghiệp, tránh các tranh chấp, kiện cáo cũng như ngăn chặn các nguy cơ dẫn đến tham nhũng.

Đối với đơn vị dịch vụ quản lý vận hành bất động sản chuyên nghiệp, quá trình quản lý phải được lập kế hoạch rõ ràng và hiệu quả, giúp chủ đầu tư/ ban quản lý kiểm soát dòng tiền trong quá trình vận hành tòa nhà.

Mang đến nhiều tiện ích cho cư dân bằng việc áp dụng công nghệ 4.0

Hiện nay, đối với các đơn vị quản lý vận hành chuyên nghiệp sẽ có xu hướng áp dụng công nghệ 4.0 nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa và minh bạch chi phí vận hành tòa nhà, từ đó góp phần tránh được những xung đột liên quan giữa các bên.

Điển hình với nhiều dự án mà Blue Diamond đang quản lý, việc triển khai và áp dụng ứng dụng công nghệ quản lý tòa nhà như VNPT BMIS sẽ đưa ra nhiều giải pháp tổng thể giúp tiết kiệm tối đa chi phí nhân sự và thời gian quản lý nghiệp vụ tài chính, kế toán tòa nhà, thanh toán phí online,… nhằm nâng cao trải nghiệm sống cho cư dân và cũng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý vận hành.

Phần mềm VNPT BMIS trên điện thoại

Với đơn vị được chứng nhận quản lý tòa nhà chuyên nghiệp như Blue Diamond, chắc chắn đội ngũ phục vụ công tác sẽ giúp nâng cao hiệu quả khai thác tòa nhà chung cư, đem đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho cư dân, mà còn giúp chủ đầu tư, ban quản trị tòa nhà tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí trong quá trình quản lý. Không chỉ vậy, hình thức này còn hỗ trợ không nhỏ đến việc nâng cao tuổi thọ của tòa nhà, kéo dài thời gian khai thác cũng như khẳng định vị trí tên tuổi của chủ đầu tư trong thị trường bất động sản. Với phương châm “Quản lý tận tâm – Nâng tầm giá trị”, Blue Điamond luôn đề cao tiêu chí đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu với hy vọng sẽ luôn giữ vững vai trò là “người quản gia” đáng tin cậy trong lòng cư dân.

 

#quanlytoanha  #dichvuquanlyvanhanhtoanhachuyennghiep  #PropertyManagement #quanlybatdongsan #quanlychungcu 

#quản lý vận hành chuyên nghiệp 

 

 

Trong những năm gần đây, nhiều người lựa chọn chung cư là nơi để an cư lập nghiệp của mình ở những thành phố lớn. Nhà chung cư được xem là xã hội thu nhỏ, chính vì vậy cần phải có những quy định, quy tắc ứng xử chung để mọi người tuân theo trong quá trình sinh sống tại đây. Vậy nên, hội nghị nhà chung cư được tổ chức để đáp ứng những yêu cầu đó. 

Vậy Hội nghị nhà chung cư là gì ?

Hội nghị nhà chung cư là cuộc họp của chủ sở hữu và người sử dụng tòa nhà chung cư. Chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư có thể cử đại diện hoặc uỷ quyền cho người khác tham dự cuộc họp. Hội nghị được tổ chức để đưa ra các quyết định một số vấn đề như sau:

• Đề cử, ứng cử hoặc bãi nhiệm các thành viên thuộc Ban Quản trị tòa nhà;
• Thông qua hay bổ sung, sửa đổi quy chế hoạt động của Ban Quản trị hoặc sửa đổi Bảng nội quy vận hành sử dụng nhà chung cư;
• Thông qua báo cáo công tác điều hành, bảo trì và báo cáo tài chính của tất cả những công ty được giao thực hiện;
• Quyết định một số nội dung khác.

3 hình thức tổ chức Hội nghị nhà chung cư

Hội nghị nhà chung cư lần đầu

Đây là buổi gặp gỡ, họp mặt đầu tiên của các cư dân sinh sống trong tòa chung cư. Chương trình hội nghị nhà chung cư lần đầu được tổ chức trong vòng 12 tháng kể từ ngày khu chung cư đó chính thức bàn giao cũng như đưa vào sử dụng. Bên cạnh đó, hội nghị nhà chung cư lần đầu chỉ có thể tổ chức khi chủ đầu tư bàn giao tối thiểu 50% số căn hộ trong toàn bộ tòa nhà. Trong trường hợp vượt quy định 12 tháng mà vẫn chưa đủ số lượng bàn giao theo quy định, hội nghị nhà chung cư lần đầu sẽ được lùi lại đến khi đạt đủ con số 50%.

Hội nghị nhà chung cư bất thường

Hình thức hội nghị nhà chung cư này được tổ chức khi có những thay đổi đột ngột về mặt nhân sự trong Ban Quản trị tòa nhà. Mặt khác, việc tổ chức hội nghị nhà chung cư bất thường còn liên quan tới vấn đề thay đổi đơn vị quản lý vận hành hoặc điều chỉnh chi phí các dịch vụ.

Hội nghị nhà chung cư thường niên

Hội nghị nhà chung cư thường niên được tổ chức mỗi năm một lần khi có tối thiểu 30% đại diện chủ sở hữu căn hộ đã nhận bàn giao tham dự hoặc có số lượng ít hơn do các chủ sở hữu nhà chung cư thống nhất.

Thành phần tham dự và việc biểu quyết tại hội nghị nhà chung cư

Thành phần tham dự đối với nhà chung cư, cụm nhà chung cư có một chủ sở hữu 

Đối với nhà chung cư, cụm nhà chung cư có một chủ sở hữu thì thành phần tham dự hội nghị nhà chung cư bao gồm đại diện chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư và mời đại diện của Ủy ban nhân dân cấp xã nơi có nhà chung cư tham dự.

Thành phần tham dự đối với nhà chung cư, cụm nhà chung cư có nhiều chủ sở hữu

Đối với nhà chung cư, cụm nhà chung cư có nhiều chủ sở hữu thì thành phần tham dự hội nghị nhà chung cư được quy định như sau:

•  Trường hợp tổ chức hội nghị nhà chung cư lần đầu thì thành phần tham dự bao gồm đại diện chủ đầu tư, đại diện chủ sở hữu căn hộ đã nhận bàn giao, đại diện đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư (nếu có) và mời đại diện của Ủy ban nhân dân cấp xã;
•  Trường hợp tổ chức hội nghị nhà chung cư bất thường và hội nghị nhà chung cư thường niên thì thành phần tham dự bao gồm đại diện chủ sở hữu căn hộ đã nhận bàn giao, đại diện chủ đầu tư (nếu chủ đầu tư còn sở hữu diện tích trong nhà chung cư), đại diện đơn vị quản lý vận hành (nếu nhà chung cư phải thuê đơn vị quản lý vận hành) và mời đại diện của Ủy ban nhân dân cấp xã.
• Mỗi chủ sở hữu căn hộ hoặc phần diện tích khác trong nhà chung cư chỉ được ủy quyền cho một người đang sử dụng căn hộ hoặc phần diện tích khác trong nhà chung cư đó tham dự hội nghị nhà chung cư

Các quy định về việc biểu quyết tại hội nhà chung cư

•  Quyền biểu quyết tại hội nghị tòa nhà chung cư, cụm nhà chung cư được tính theo diện tích sở hữu riêng của chủ sở hữu căn hộ, chủ sở hữu phần diện tích khác trong nhà chung cư theo nguyên tắc 1 m2 diện tích sở hữu riêng tương đương với 01 phiếu biểu quyết.
•  Chủ sở hữu căn hộ hoặc chủ sở hữu phần diện tích khác trong nhà chung cư được ủy quyền cho chủ sở hữu khác trong nhà chung cư đó hoặc người đang sử dụng nhà chung cư đó tham dự họp và thay mặt chủ sở hữu biểu quyết tại hội nghị nhà chung cư.
• Đối với các căn hộ thuộc sở hữu nhà nước (bao gồm cả đối với căn hộ chưa có người sử dụng và căn hộ đã có người sử dụng) thì cơ quan đại diện chủ sở hữu dự họp và thực hiện quyền biểu quyết. Trường hợp các căn hộ đang có người sử dụng mà cơ quan đại diện chủ sở hữu ủy quyền cho người sử dụng tham gia dự họp thì người sử dụng căn hộ tham dự họp và thực hiện biểu quyết tại hội nghị nhà chung cư đối với phần diện tích căn hộ đang sử dụng.
•  Mọi quyết định của hội nghị tòa nhà chung cư, cụm nhà chung cư được thông qua theo nguyên tắc đa số bằng hình thức biểu quyết hoặc bỏ phiếu; nội dung cuộc họp phải được lập thành biên bản, có chữ ký của các thành viên chủ trì và thư ký cuộc họp hội nghị nhà chung cư.

Hướng dẫn quy trình tổ chức hội nghị nhà chung cư 

• Lên kế hoạch và chuẩn bị nội dung tổ chức hội nghị nhà chung cư
• Thông báo thời gian, địa điểm của buổi họp cho các chủ sở hữu, người sử dụng nhà chung cư, chính quyền địa phương.
• Kiểm tra thành phần tham dự hội nghị
• Triển khai nội dung công tác nhiệm kỳ từ Ban quản lý tòa nhà
• Tiếp thu những ý kiến đóng góp của cư dân
• Tổ chức biểu quyết
• Tổng kết và bế mạc

Trong công tác chuẩn bị Hội nghị nhà chung cư, Ban Quản lý cần phải nắm rõ các thông tin về nội quy, cách vận hành của nhà chung cư, các nhiệm vụ về hành chính, điều phối, giám sát quản lý vận hành dự án. Ngoài ra, cũng cần thông báo tới cư dân về những thông tin quan trọng về Hội nghị. Bởi vậy, với Blue Diamond việc nắm rõ các điều kiện, quy định và quy chế trong việc tổ chức là một trong những điều bắt buộc với mỗi Ban quản lý, đây cũng chính là yếu tố để có thể tổ chức một hội nghị thành công.

http://kimcuongxanh.com/ban-quan-ly-toa-nha-thong-tin-tu-a-den-z-ban-can-biet/

#quanlytoanha #dichvuquanlyvanhanhtoanhachuyennghiep #PropertyManagement #quanlybatdongsan #quanlychungcu

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dịch Covid-19 đã thay đổi các yếu tố then chốt về nhu cầu mua bất động sản, nhà ở. Nếu trước kia khách hàng quan tâm đến “nhất vị – nhị hướng” thì nay chất lượng cuộc sống được đặt lên hàng đầu.

Bình thường mới: Định nghĩa lại khái niệm nơi sống

Sau 4 năm chuyển lên TP.HCM sinh sống, gia đình chị Như Ngọc quyết định tìm mua nhà để ở với tiêu chí hàng đầu là phải gần cơ quan ở quận 4. Tuy nhiên, sau đại dịch, quan điểm lựa chọn nơi ở của anh chị đã thay đổi. Không nhất thiết phải chọn nhà ở trung tâm, điều mà vợ chồng chị Như Ngọc ưu tiên nhất là một môi trường sống tốt nhất cho cả gia đình. Lý giải về quyết định của mình, anh chị chia sẻ, dịch đi qua bộc lộ nhiều vấn đề mà trước giờ mọi người thường không quan tâm, đơn cử là sức khoẻ tinh thần.

Theo các nghiên cứu gần đây cho thấy xu hướng lựa chọn nhà ở của người dân Việt Nam ngày nay đã có sự thay đổi đáng kể, đặc biệt từ khi dịch bệnh xuất hiện. Định nghĩa nhà ở không còn chỉ gói gọn trong các mét vuông diện tích, mà đẩy cao hơn với nhu cầu về một không gian sống thoải mái gần gũi với thiên nhiên nhưng vẫn đảm bảo sự tiện lợi mua sắm, ăn uống, sinh hoạt, vui chơi giải trí, giáo dục, nghỉ ngơi,…cho tất cả các thế hệ ông bà, cha mẹ, con cái.

Hiện nay, cán cân đã thay đổi rõ rệt khi người dân chú trọng hơn về không gian sống vừa đảm bảo sự thoải mái mà còn giúp cải thiện sức khoẻ. Theo báo cáo “Tâm lí người tiêu dùng bất động sản đầu năm 2022” của trang Batdongsan.com.vn cho thấy có hơn 61% khách hàng mong muốn gia tăng nhu cầu về không gian xanh/ vườn tược. Chiếm tỉ trọng cao trong bình chọn cùng với tình hình xã hội thì sống xanh sẽ trở thành tiêu chí hàng đầu và lâu dài trong việc lựa chọn bất động sản.

Cộng đồng cư dân cũng đang “thăng hạng” khi khách hàng quan tâm đến môi trường sống đặc biệt là các gia đình có con nhỏ. Có cộng đồng văn minh, hỗ trợ lẫn nhau là một điều cần thiết không chỉ cho cư dân sinh sống mà cho con cái được học hỏi, trải nghiệm cùng bố mẹ điển hình như các buổi sinh hoạt cộng đồng, dã ngoại cuối tuần, trang trí lễ tết, hoạt động thể thao,…

Thêm vào đó, giãn cách xã hội làm đứt gãy chuỗi cung ứng gây khó khăn cho người dân khi tiếp cận với thức ăn – nhu cầu cơ bản ngày thường. Song, người dân sống tại chung cư phần đông​​ lại khá yên tâm vì được cung cấp đầy đủ lương thực thực thiết yếu. Bởi đa phần chung cư hiện nay đều có hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi 24/7 để đáp ứng nhu cầu thực phẩm cho cư dân mỗi ngày.

 

Nhu cầu chuyển hướng sang các đô thị đa trung tâm

Theo đánh giá từ các chuyên gia, nhu cầu nơi ở của cư dân hiện nay đã đổi “khẩu vị” – thay vì chọn nội đô sầm uất nhộn nhịp họ đã dịch chuyển ra khu vực lân cận để đảm bảo mật độ an toàn cuộc sống. Báo cáo của batdongsan.com.vn cho thấy, hiện có tới 45% khách hàng ưu tiên các khu vực ít đông đúc hơn hoặc ở ngoại ô thành phố. Đặc biệt, các tác động của xu hướng ly tâm và hạ tầng giao thông được hoàn thiện thúc đẩy việc lựa chọn nơi ở đến các đô thị đa trung tâm ngày một cao.

Điển hình như TP.Thủ Đức, với sự phát triển hạ tầng từ đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không trong tương lai sẽ tạo nên một “siêu hạ tầng kết nối” nơi đây. Cụ thể, các tuyến đường Vành đai 2, Vành đai 3, cao tốc Long Thành – Dầu Giây, tuyến metro số 1 (Bến Thành – Suối Tiên), sân bay Long Thành, tuyến xe điện VinBus… đang nằm trong quy hoạch hạ tầng thành phố. Đồng thời, hợp lực cùng hệ thống tiện ích công cộng như trung tâm thương mại, khu công nghiệp, trường học, bệnh viện quốc tế đã biến TP. Thủ Đức trở thành mảnh đất lành an cư cho đông đảo cư dân.

Nổi bật trong những khu đô thị kiểu mẫu tại TP. Thủ Đức, Vinhomes Grand Park được đánh giá cao bởi không gian sống xanh, thông minh và đa tiện ích mang đến chuẩn sống hoàn hảo cho cộng đồng cư dân.

Chị Ngô Thị Mai chia sẻ, chị quyết định chọn sống ở Vinhomes Grand Park vì nhiều yếu tố, nhưng quan trọng nhất bởi hệ sinh thái với đầy đủ tiện ích, dịch vụ cho cuộc sống, giúp chị tiết kiệm thời gian để dành nhiều sự quan tâm hơn cho gia đình nhỏ. Mỗi tối chị có thể cùng các con vui chơi tại nội khu, hay những ngày cuối tuần sẽ cho con được thoải mái vui chơi ở bể bơi, đạp xe, thả diều trong công viên 36ha rộng lớn.

Cũng giống như chị Mai, các cư dân đã dọn về ở Vinhomes Grand Park đều cảm thấy cuộc sống trở nên hạnh phúc hơn vì ở đây trẻ em được phát triển toàn diện và các gia đình sẽ dành được nhiều hơn nữa thời gian bên nhau trong những không gian xanh thoáng đạt.